top20 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং আমাদের পরিষেবা মসৃণভাবে কাজ করে। এই নীতি...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন top20 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলন প্রক্রিয়া দ্রুত হয় এবং বিরোধ সমাধান করা সহজ হয়। আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং
লগইন সময় আমরা ট্র্যাক করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে পারি। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য, এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন বা অনুরোধ জমা দিন
আপনি যদি জানতে চান যে আমরা আপনার কোন ডেটা ধারণ করছি, বা যদি আপনি আপনার তথ্য আপডেট, মুছে দেওয়া বা রপ্তানি করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে অনুরোধকৃত তথ্য বা পরিবর্তন সরবরাহ করি। আপনার অধিকার এবং আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে যেকোনো উদ্বেগ এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে উত্থাপন করা যেতে পারে।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি বা আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর চাইতে পারেন।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ একটি বার্তা পাঠান এবং উল্লেখ করুন যে আপনি কোন তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ চাইতে পারি যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে ক্লিক করুন যেখানে আপনি আপনার যোগাযোগের পছন্দ, তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং অপশন এবং বিপণন সম্মতি পরিচালনা করতে পারবেন। এখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে এবং পুরানো লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন কোন তথ্য আমরা ধারণ করছি।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
প্রতিটি পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সেশন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লেনদেন বা লগইন শংসাপত্র আটকাতে না পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই কর্মীদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস দিই যাদের তা প্রয়োজন সাপোর্ট...
ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটের সময় পড়া যায় না। এই এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন এবং প্রতিটি গেম সেশনের জন্য সক্রিয় থাকে এবং আপনাকে কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিতে হয় না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত top20 কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তারা শুধুমাত্র তখনই অ্যাক্সেস পান যখন তাদের একটি নির্দিষ্ট সাপোর্ট টিকিট বা যাচাইকরণ অনুরোধ সমাধান করতে হয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস ইভেন্ট একটি অডিট লগে রেকর্ড করা হয় যা আমরা মাসিক পর্যালোচনা করি যাতে অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করা যায়।
পেমেন্ট পার্টনার আলাদাকরণ
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা আপনার লগইন শংসাপত্র এবং গেম ইতিহাস থেকে বিচ্ছিন্ন, যাতে একটি সিস্টেম লঙ্ঘন হলেও আক্রমণকারীরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড একসাথে পেতে পারে না। প্রতিটি পেমেন্ট পার্টনার তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখে যা আমরা মানি।
নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান
আমরা প্রতি ছয় মাসে তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা ফার্ম নিয়োগ করি আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করতে এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করতে। তারা যেকোনো ঝুঁকি খুঁজে পেলে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং স্ক্যানের ফলাফল আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা লগে সংরক্ষণ করি যাতে আমরা সময়ের সাথে উন্নতি ট্র্যাক করতে পারি।
ডেটা ব্যাকআপ নিয়ন্ত্রণ
আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করি এবং সেগুলো একটি আলাদা ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার ব্যর্থতা বা ডেটা ক্ষতির ক্ষেত্রে আপনার ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস পুনরুদ্ধার করতে পারি। ব্যাকআপে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সিনিয়র প্রযুক্তি কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন প্রয়োজন।
ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব এবং ব্যাখ্যা করব কী তথ্য প্রকাশ হয়েছে এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি। আমরা আপনাকে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি পর্যালোচনা করতে বলব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযোগ স্থাপন করে
এই নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠার পাশাপাশি কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ ছবি তৈরি হয়। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে যে...
| শর্তাবলী ক্রস-রেফারেন্স | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে যে আপনি কখন অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নথি জমা দিতে বাধ্য, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে যে আমরা সেই নথিগুলি কতদিন রাখি এবং কোন কর্মীরা সেগুলি পর্যালোচনা করতে পারে। দুটি নীতি একসাথে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন যে আপনার পরিচয় ডেটা কেন প্রয়োজন এবং এটি কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। |
|---|---|
| পেমেন্ট পৃষ্ঠা সংযোগ | আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠা তালিকাভুক্ত করে যে আপনি bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করতে পারেন এবং প্রতিটি লেনদেনের জন্য ফি এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্য সম্পূরণ করে ব্যাখ্যা করে যে আমরা প্রতিটি পেমেন্ট রেকর্ড কতদিন সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কী ডেটা শেয়ার করি। |
| কুকি নীতি ওভারল্যাপ | আমাদের কুকি নীতি তালিকাভুক্ত করে যে আমরা কোন ব্রাউজার কুকি সেট করি এবং কেন, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে যে আমরা সেই কুকিগুলি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি যেমন সেশন আইডি এবং ভাষা পছন্দ। দুটি নীতি একসাথে আপনার ব্রাউজিং গোপনীয়তার সম্পূর্ণ চিত্র দেয়। |
| দায়িত্বশীল গেমিং লিঙ্ক | আপনি যখন আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় একটি আমানত সীমা বা সময় সীমা সেট করেন, আমরা সেই সীমা আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষণ করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে কে সেই সেটিংস দেখতে পারে এবং আমরা কতদিন সীমা পরিবর্তন ইতিহাস ধারণ করি যাতে আপনি আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিরীক্ষণ করতে পারেন। |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট করেন, সেই কথোপকথনগুলি সংরক্ষিত হয় যাতে ভবিষ্যতের এজেন্টরা আপনার ইতিহাস দেখতে পারে এবং পুনরাবৃত্তি প্রশ্ন এড়াতে পারে। এই নীতি নির্দিষ্ট করে যে আমরা চ্যাট লগ কতদিন রাখি, কারা সেগুলি পড়তে পারে এবং আপনি কীভাবে একটি কপি অনুরোধ করতে বা নির্দিষ্ট বার্তা মুছে ফেলতে পারেন। |
| বোনাস এবং প্রমো ডেটা | যখন আপনি একটি প্রচারে অংশগ্রহণ করেন, আমরা আপনার গেম রাউন্ড, বাজির পরিমাণ এবং বোনাস শর্ত অগ্রগতি ট্র্যাক করি যাতে আপনার পুরস্কার সঠিকভাবে জমা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে প্রচার ডেটা প্রচারাভিযান শেষ হওয়ার পর কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি কীভাবে আপনার অংশগ্রহণ ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন। |
| তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারী | যখন আপনি একটি স্লট বা লাইভ টেবিল খেলেন, সেই গেমটি প্রায়শই একটি তৃতীয় পক্ষ স্টুডিও দ্বারা হোস্ট করা হয় এবং আপনার সেশন আইডি এবং বাজির ডেটা তাদের সার্ভারে পাঠানো হয় যাতে গেম রাউন্ড চলতে পারে। এই নীতি তালিকাভুক্ত করে যে আমরা কোন ডেটা সেই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি এবং নিশ্চিত করে যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে। |
আপনার top20 অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান
এই পৃষ্ঠাটি গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে, কিন্তু আপনার সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা শুধুমাত্র ডেটা সুরক্ষার চেয়ে বেশি — এতে লবি নকশা, গেম নির্বাচন এবং অ্যাকাউন্ট নেভিগেশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। নীচের কার্ডগুলি...